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メールで登録する場合、白猫プロジェクトのパスワードは最大8文字までの制限があるのですが、8文字以上のパスワードを入力しても何故か登録ができてしまいます。
登録時エラーなどで返さず、そのまま8文字のパスワードを登録されているようです。
登録したパスワードが8文字以上の場合はそのパスワードのまま8文字まで減らすことでログインが可能になると思います。

例:登録したパスワード=1234567890
ログイン時に入力するパスワード=12345678

それでもログインができない場合はパスワードを忘れた場合のフォームが用意されているのでそこから送信しましょう
 何も問題がなければ一日以内で返信が来ると思います。土曜日に送って日曜日に再発行メールが届いてました